四川省中国后生旅行社有限公司对于"导游对成齐大熊猫繁育基地大熊猫‘和花’的罪戾言论" 致歉声明——

致所考虑爱大熊猫"和花"的一又友们：

4 月 29 日，收集平台出现"导游对成齐大熊猫繁育商讨基地大熊猫‘和花’的罪戾言论"，酿成了不良的影响。我司高度爱好这次事件，第一本事开展核查，现将核查情况通报如下：

涉事导游东说念主员言论发生于我司锦华分社理财的 4 月 29 日熊猫基地一日游行程中。发表不当言论东说念主员为导游雷某霞，非我司导游，系涉事分社外聘的带团东说念主员。

这次事件的发生，暴清楚该分社标的贬责存在失策溺职的情况。对我省文旅行业酿成的负面影响，咱们深感自责与羞愧。在此，咱们防备向深受大师喜爱的大熊猫"和花"、向所考虑爱大熊猫、看护保护动物的社会公众与网友，致以最针织的歉意。

我司在心扉到收集情况后，主动与成华区以及成齐市文旅行业垄断部门对接，勤快第一本事摸清事发"发团社"和带团导游信息。并正在调和文旅行业垄断部门开展联系探访责任，我司将左证探访后果，对涉事分社及联系背负东说念主给以严肃处理，毫不姑息。

国宝大熊猫是成齐最具辨识度、最受大师喜爱的城市文旅柬帖，花花更是成齐城市形象与文旅口碑的中枢构成部分，咱们将吸取教养，切实步调处事四肢，刚毅根绝此类事件再次发生，努力为四川文旅产业的高质料发展孝顺力量。

我司针织接待社会各界对我司处事进行监督。如有联系成见或提议，可通过以下考虑样式响应：

- 电子邮箱：229801103@qq.com

再次向总共受此事件影响的"和花"粉丝及公众，致以最针织的歉意。

特此声明。

四川省中国后生旅行社有限公司

2026 年 5 月 1 日

近日，别称"花花"的粉丝在微博"大熊猫和花超话"中发帖称，29 日下昼，别称女导游带团参不雅大熊猫"花花"，该导游在向搭客种植时，称大熊猫花花是残疾，立即有现场的"花花"粉丝指出其说法有误，庄闲和游戏app但该导游坚捏我方莫得说错，称"公司电子稿即是这么写的"。有搭客条款其说念歉并出示导游证，被其拒却。有在场的搭客立地报警，民警来后，该导游又改口称那时说的是花花患有"唐氏详尽征"。

"花花"在玩耍

记者在布置平台上看到，有多名网友发帖投诉称，有导游谩骂"花花"。其中别称网友称，前年景齐导游协会已发文，条款导游种植大熊猫花花联系本色时，务必以官方发布的信息为准，不要误导搭客。可是这名导游在搭客指出问题后，还一直不承认罪戾，在现场与搭客争执了 1 个多小时。

据公开贵寓，从 2021 年运转，大熊猫"花花"就因为呆萌的神志在抖音上火了，联系的话题播放量加起来逾越 120 亿次，"大熊猫和花超话"的粉丝 111 万。

成齐导游协会发布的熊猫花花官方专属种植词中先容，"花花"真名和花，笔名成和花，2020 年 7 月 4 日在成齐大熊猫繁育商讨基地降生。"花花"以优胜的颜值出圈，毛色白亮，矮鼻头，含笑唇，还有鲜艳性的倒水点形黑眼圈，看背影像个三角小糯米团子，辨识度很高。

种植词中称，"花花"的走红，其中一个原因也与她的饲养员谭爷爷考虑，谭爷爷和"花花"之间时常有爱的互动诱导了无数搭客围不雅。2024 年 4 月 24 日，四川成齐文旅通告大熊猫"花花"担任成齐市文旅局荣誉局长。此外"花花"还曾担任大运会宣传大使。

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